Un muy interesante desafío para nuestro equipo agencia, realizar una completa campaña de encuesta con un doble propósito; por un lado medir el nivel de satisfacción neto de los visitantes y por el otro, identificar el Buyer Persona.

Principales objetivos:

• Comprender los principales motivadores de los clientes visitantes a la Factoría, saber sus gustos e inquietudes y describir el perfil del visitante.
• Conocer la frecuencia con la que nos visitan, identificar datos demográficos, percepciones, opiniones y nivel de compromiso con nuestra marca.

Los resultados fueron presentados a la gerencia y a partir de ello, se han ido tomando nuevas medidas y estrategias para mejorar el servicio, las instalaciones y muy importante, considerar al visitante situándolo en el centro del negocio.